走进医院，首先映入眼帘的便是各服务窗口。在这里，礼仪规范
- 1、医院窗口服务礼仪规范用语及忌语
- 2、医保诚信服务承诺书
- 3、人社局内部控制工作总结
- 4、医院个人工作总结
本文分为以下多个相关解答：
医院窗口服务礼仪规范用语及忌语 (一)
最佳答案我们去医院缴费啊挂号很多都是在医院的窗口完成的，所以与医院窗口人员接触还算多的，那么窗口人员要注意什么服务礼仪呢？下面是我为大家整理的医院窗口服务礼仪规范，希望能够帮到大家哦!
医院窗口服务礼仪规范
一、优质窗口服务概述
(一)优质窗口服务的背景
(二)优质窗口服务的现状
(三)优质窗口服务的内涵
(四)优质窗口服务的核心
1. 改革窗口模式
2. 履行窗口职责
3. 创新人力配置
4. 推行绩效管理
二、转变窗口人员的服务观念
1. 以患者为导向，患者需求至上
2. 做营销就是做服务
3. 服务力等于竞争力
4. 服务无所不在
5. 服务永无止境
6. 做服务就是做细节和做小事
7. 服务没有最好只有更好
三、提高窗口人员的服务意识
1. 我是在为自己工作
2. 我就是我自己的老板
3. 患者是我的衣食父母
4. 患者付钱购买医院服务
5. 每个患者都是平等的
6. 绝大多数患者都是通情达理的
7. 患者满意是检验我的服务品质的唯一标准
8. 并不是患者来打扰我，而是患者拿钱来享受服务的，我也正是靠这些钱生存
9. 并不是患者非要依靠我们医院，而是我们医院要依靠患者才能生存发展
四、摆正窗口人员的服务心态
1. 爱岗敬业 的心态
2. 积极主动的心态
3. 认真负责的心态
4. 耐心细致的心态
5. 热情周到的心态
6. 置换 反思 的心态
7. 给与付出的心态
8. 好学上进的心态
9. 忍耐宽容的心态
10. 领导的心态
11. 比别人多做一点的心态
五、制定窗口服务规范
1. 门诊一站式服务中心的服务规范
2. 收费窗口服务规范
3. 药房窗口服务规范
4. 医保窗口服务规范
六、优化窗口服务流程
(一)挂号收费窗口服务流程
关注及微笑→问候→接单→确认→收钱→找零→解释道别
(二)药房窗口服务流程
微笑及问候→接单→确认→捡药→发药→解释→叮嘱
(三)门诊挂号服务流程
七、改善窗口服务环境-6S环境管理
1. 整理(Seiri)
2. 整顿(Seiton)
3. 清扫(Seiso)
4. 清洁(Seiketsu)
5. 素养(Shitsuke)
6. 安全(Safety)
八、窗口礼仪概述
(一)窗口礼仪的作用
1. 窗口礼仪有利于提高医院的整体形象
2. 窗口礼仪是强化窗口行为效果的重要手段
3. 窗口礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式
4. 窗口礼仪有助于窗口人员自身的心理保健
(二)窗口礼仪基本要求
1. 尊重患者
2. 举止文雅
3. 雷厉风行
4. 通情帮助
九、窗口形象礼仪
(一)自我形象检查
(二)窗口仪容礼仪
1. 发型
2. 脖颈
3. 面部
4. 口腔
5. 手部
6. 化妆：五守则七忌讳两不同
(三)窗口仪表礼仪
1. 服装
1) 工作服
2) 鞋袜
3) 帽子
4) 围巾
5) 口罩
6) 胸牌
7) 领带
2. 首饰
1) 耳环
2) 项链
3) 胸针
4) 手表
5) 戒指
6) 手镯或手链
(四)窗口表情礼仪
1. 微笑
1) 四个要求
2) 七个一样
3) 适度自然
4) 微笑训练
①微笑的嘴型训练
②微笑的眼睛训练
③微笑的脸型训练
④微笑的肢体语言训练
⑤一秒钟快速微笑训练
⑥发自内心的微笑训练
2. 眼神
1) 注视 方法
2) 凝视区间
3) 眼神变化
4) 目光交流中要注意避免的10种眼神
3. 表情训练
1) “重视”你的患者
2) 传“情”达“意”三法
3) 打造亲和力
十、窗口行为礼仪
1. 窗口站姿
1) 20字原则
2) 三种姿势：基本式、前腹式、丁字式
2. 窗口坐姿
1) 坐姿要领
2) 三种姿势：正位、侧位、重叠式
3) 禁忌坐姿
3. 窗口走姿
1) 走姿要领
2) 走姿要求
4. 窗口蹲姿
1) 蹲姿要领
2) 蹲姿要求
3) 两种姿势：高低式、交叉式
5. 手势礼仪
1) 直臂式
2) 横摆式
3) 曲臂式
4) 侧臂式
6. 行进中的礼仪
7. 电梯楼梯礼仪
8. 窗口行为禁忌
十一、窗口语言礼仪
1. 语言礼仪的要求
2. 语言礼仪的原则
①语言文明
②态度友善
③方式恰当
④内容得体
⑤回避禁忌
3. 交谈用语
1) 问好类
2) 道歉类
3) 接待类
4) 道别类
4. 称呼用语
1) 一般称呼
2) 特殊称呼
3) 交谈时
5. 服务敬语
6. 服务忌语
十二、窗口 接待礼仪
1. 接待三大要点
2. 握手礼仪
1) 握手的时机
2) 标准的握手姿势
3) 握手的时间长短
4) 握手的先后次序
5) 应当握手的场合
6) 握手的禁忌
3. 介绍礼仪
1) 自我介绍
2) 介绍他人
①如何把医生介绍给患者
②如何正确的介绍患者给医生
3) 集体介绍
4. 问候礼仪
5. 电话礼仪
1) 手机礼仪
2) 座机礼仪
6. 指路礼仪
7. 回答礼仪
十三、窗口交际礼仪
(一)与同事相处
1. 真诚合作
2. 公平竞争
3. 宽以待人
(二)与领导相处
1. 换位理解
2. 保持距离
3. 不卑不亢
(三)陪同领导商谈
1. 聆听
2. 圆场
(四)与异性同事相处
(五)跨科室交往要点
1. 建立信任
2. 换位思考
3. 知己知彼
4. 相互尊重
医院窗口文明服务用语及忌语
医院窗口文明服务用语
1、您好 2、请坐 3、请问 4、请稍等 5、 6、您请讲 7、很抱歉 8、没关系 9、不客气 10、欢迎光临 11、您有什么投资意向 12、请不要着急 13、很高兴为您服务 14、对不起 15、请把您的要求告诉我 16、请原谅 17、因政策所限，能考虑改变投资方向吗 18、我理解您的心情 19、我会昼帮助您的 20、请喝茶 21、一有消息会立即通知您 22、请让我再想想办法 23、这样的答复您明白吗 24、请留下您的意见 25、请问如何与您联系 26、请与我们保持联系 27、交给我，您请放心 28、这是我的职责 29、请听我解释 30、这是有关规定，请过目 31、希望您能满意 32、对不起，大厅不能吸烟 33、请别遗忘您的材料 34、这是批件，请拿好 35、这到××服务窗口办理 36、祝您投资顺利 37、请提供您的申报材料 38、很抱歉，此件还需提供相关证明 39、请走好 40、欢迎再来
医院窗口文明服务忌语
1、不知道 2、不管 3、没有 4、不行 5、讨厌 6、真笨 7、真烦人 8、你等着吧 9、急什么 10、靠边站 11、你烦不烦 12、我没功夫 13、你有完没完 14、你问我，我问谁 15、不得告诉你了吗，还问 16、你怎么不知趣 17、没看我正忙吗着什么急 18、没看见上面有须知吗 19、你怎么乱写 20、你懂不懂 21、你没长眼睛 22、你怎么什么都不知道 23、神经病 24、我没时间和你废话 25、我就这态度 26、这我解决不了，你爱找谁找谁去 27、找领导去 28、你怎么不提前准备好 29、材料怎么不带齐 30、你等着去吧 31、不得告诉你了吗怎么还问 32、真罗嗦 33、怎么连基本常识都不懂 34、随便 35、你自己看着办 36、有本事看着办 37、找不到，别怪我 38、我是为你一个有服务的吗
医保诚信服务承诺书 (二)
最佳答案诚信考试承诺书诚信是中华民族的优良传统，是一个社会和睦相处、共同进步的道德基石，营造诚实守信的考试环境是招生考试工作公平、公正的保证。诚信为本，操守为重；我特向招考办承诺如下：1、认真学习《国家教育考试违规处理办法》、《考生守则》、《江西省中等学校招生考试处罚暂行规定》等有关规定，牢记“以诚实守信为荣，以背信弃义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，自觉地遵守考试纪律，如有违反自愿接受处罚。2、服从监考员等考试工作人员的管理，不扰乱考试工作秩序。3、不携带各种无线电通讯工具（如寻呼机、移动电话）、电子存储记忆录放设备以及除考试规定外的其它任何物品进入考场。4、考试时独立思考、沉着应考，做到不喧哗、不交头接耳、左顾右盼、打手势、做暗号，不夹带、旁窥、抄袭或有意让他人抄袭，不传抄答案或交换试卷，不将试卷、答卷、草稿纸带出考场。5、准确向招生考试机构提供本人的真实信息，如姓名、出生年月、享受优惠条件的证明或证书。姓名班级学校2010年月日
扩展阅读：
人社局内部控制工作总结 (三)
最佳答案1. 加强组织领导，强化内控制度建设
我局高度重视内部控制制度建设工作，切实加强对内部控制制度建设的组织领导，切实强化内部控制制度的建设工作。自2014年《行政事业单位内部控制规范(试行)》实施以来，在坚持内部控制制度建设全面性、重要性、制衡性、适应性等原则的前提下，我局对内部管理制度进行全面清理，形成了《文山州人力资源和社会保障局工作守则》，分总则、工作守则、规章制度、管理办法和工作程序共五章，内容涵盖了党风廉政建设、廉政风险防控、财务管理、会议、差旅、接待、固定资产及车辆管理等58条内部控制管理制度和办法。通过强化内部控制制度建设，切实做到有章可行，有据可依。
2. 认真履行职责，强化内控制度执行
我局单位领导高度重视，认真履行对内部控制制度的建立健全和有效实施责任，切实开展内部控制风险评估、党风廉政建设风险防控工作。认真执行“三重一大”制度、重大事项集体决策(党组会研究通过)及会签制度。重点关注经费预算、资金收支、政府采购、固定资产、建设项目及合同管理等业务层面的经济业务风险。实行不相容岗位相互分离及内部授权审批控制措施，业务经办、审核及审批职责相互分离，相互制约，相互监督。出纳不兼管稽核、会计档案保管和收入、支出、债权、债务账目的登记工作。财务专用章由专人管理，个人名章由本人或授权人员保管。按规定项目和标准征收非税收入，按规定开具财政慧判清票据，做到收缴分离、票款一致，并及时足额上缴。严格执行政府采购、建设项目及合同控制等内控措施，确保内部控制制度规范有序运行。按《会计法》规定建立会计机构，配备具有相应资格和能力的会计人员，并实行关键岗位工作人员轮岗制度。根据实际发生的经济业务事项按照国家统一的会计制度及时进行账务处理、编制财务报告，确保财务信息真实、完整。
3. 切实开展检查，强化内控制度监督
认真开展内部控制制度执行情况专项检查，才能保障内部控制制度得到严格、规范运行，并达到合理保证经济活动合法法规、资金安全和有效使用、财务信息真实完整，有效防范舞弊和预防腐败，提高公共服务的效率和效果。近两年来，我局由社保基金监督科(内审)牵头，规冲高划财务科配合，开展对社保、就业和医保等经办机构进行内部审计、内控专项检查及各项资金专项检查;由局机关党委牵头，各科室配合开展廉政风险、岗位风险专项排查，确保良好的内部控制制度得到有效监督，切实防范内部控制运行风险。
4. 切实开展检查，强化内控制度监督
认真开展内部控制制度执行情况专项检查，才能保障内部控制制度得到严格、规范运行，并达到合理保证经济活动合法法规、资金安全和有效使用、财务信息真实完整，有效防范舞弊和预防腐败，提高公共服务的效率和效果。近两年来，我局由社保基金监督科(内审)牵头，规冲高划财务科配合，开展对社保、就业和医保等经办机构进行内部审计、内控专项检查及各项资金专项检查;由局机关党委牵头，各科室配合开展廉政风险、岗位风险专项排查，确保良好的内部控制制度得到有效监督，切实防范内部控制运行风险。
5. 存在问题及改进建议
我局内部控制制度建设也存在制度更新不及时、执行力不到位和监督乏力等问题。今后，我局将适时关注各项内部控制制度改革动向，根据人社事业发展变化及相关财经法律法规的规定，及时调整、完整我局内部控制工作规则、规章制度及管理办法，确保各项业务工作得到有效控制、相互监督。同时，进一步加强预算管理，增强预算的科学性，使预算管理的约束力得到充分发挥，将内控意识和内控文化纳入人社文化建设中，使贯彻执行内部控制制度成为每一位职工的自觉行动。另外，建议财政部门加大内部控制制度建设培训力度，定期开展、分批培训，推动内控体系建设进一步完善，促进各部门各项事业的健康、可持续发展。
医院个人工作总结 (四)
最佳答案总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。你想知道总结吗？下面是我为大家收集的医院个人工作总结3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院个人工作总结 篇1
为使2年来我院工作的新职工尽快适应、熟悉我院环境，使他们在较短时间内对我院有一个全面、大致的了解，对我院文化尽快产生认同感和归属感，人事科于8月28-31日对我院新职工进行了为期四天的岗前培训。
参加此次培训的新职工共有27人，其中博士研究生2名、硕士研究生1名、本科毕业生5名、大专毕业生1名（护理与康复专业）。
培训分两部分内容，第一部分是为期三天的综合素质教育、医院概况介绍、医院相关规章制定等理论知识的培训；第二部分是为期半天的各职能科室见习，分组入科由职能科室讲解办公程序及相关制度，具体科室：院办公室、医务科、人事科、科教科、护理部。
8月28日培训第一天，在王学谦院长题为《提高自我素质
获得成功人生》的精彩演讲中拉开序幕，以讲故事的形式说明其中蕴含的哲理，并加以引申讲解，给新职工们留下深刻的印象。陆芸院长对我院的科室设置、人员配备以及科研教学情况作了详尽的介绍，并对新来我院的职工给予很高的期许和美好的祝福。随后孙志明院助、预防科刘丽主任、迟秀英老师、陈石刚院长、肖云霞书记分别就医政管理、医保检查及用药、院内感染及计划生育管理、安全防范教育、病案管理以及医德规范教育作了生动的讲解和介绍。最后由党委书记张玉华书记进行医院相关制度教育及总结。
通过院领导和相关科室领导侧重点不同的讲授，新职工们对我院的发展历程有了一个整体的了解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识。尤其方先之教授的事迹更感染了大家，大家为方老的人格魅力所折服，为方老的博才多学、敬业精神所折服、为方老所取得的成就所折服，更为能在我院工作，正式成为医院的一员感到无比骄傲和自豪。
第二天下午是新职工与院内部分颇有临床经验的教授、专家的座谈时间。出席座谈的有编辑部的胡永成、徐宝山、夏群、张晓林、李平、杨建平、曹沛红、黄竞敏、张中礼。在听了各位专家教授的经验之谈及谆谆教导之后，新职工们纷纷踊跃发言，气氛甚是活跃。陆院长和人事科科长赵主任也在百忙中来参加座谈会，对新职工们表示鼓励和表达美好愿望。
培训课程结束之后，新职工分成三组，利用半天的时间，下到各职能科室见习轮转，对我院各职能科室的日常工作和职能作用有了较全面、更深入的了解，为日后更好的开展工作奠定了基础。
整个岗前培训得到了院领导、相关科室主任、护士长及职能科室的大力支持，未出现因科室工作忙而影响毕业生参加培训的情况，同时，本次培训也受到新员工们的欢迎，对参加这样的岗前培训感到很有收获，并对如何建设我院纷纷发表了自己的看法，提出了意见和建议。在全体职工的共同努力下，医院将逐步走向更辉煌的明天！
医院个人工作总结 篇2
20xx年冬季的雪儿尽管舞得很美，大地银装的动人可爱，但却也和已往任何年份一样，成为不复的昨天;20xx年依着它的必然性，迈着骄健的步伐向我们走来。喜乐也好，愁怨也罢，谁都无法阻挡了这时代前进的脚步。新年伊始回头看，凝目来路想些历经事，让心悲喜之间，更多的是感悟;新年伊始翘首望，展望前途呈梦想，希望之际，更多的是祈愿。
过去的一年，全国人民努力学习并实践“科学发展观”，在这种形势的感召与鼓舞下，与时俱进，全面学习提高自己。从政治政策到法律法规;从业务知识到技能技巧;从团队协作、爱岗敬业到爱院如家;从传帮带教到医院发展壮大……都发挥了一名老职工应有的作用。
一、政治思想积极进步。
用“科学发展观”的思想开拓创新，努力站在一个时代与政治的至高点上，用科学与发展的头脑武装自己，力求把工作做得更好。
二、组织纪律方面：
遵守院科各项规章制度，不迟到、不早退、主动加班加点，力争让我们的工作达到领导放心、百姓踏心、自己安心!力争让患者愁绪而来、满意而去!力争消除隐患，把不满、投诉和纠纷降到最低!遵纪守法，争做“八荣”人，不做“八耻”事。以“院荣我荣，院耻我耻”为做人宗旨和工作信条。
三、业务知识与能力方面：
积极参加院科组织的各种学习与讲座，扎实专业知识，学习先进经验技术，汲别人之长补自己所短，善于总结，不断完善提高，以利更好地履行“三个一切”的服务宗旨。
四、医德医风方面：
廉洁自律，发扬传统美德，恪尽职守，对病患不分老幼贫贱美丑，一视同仁。用热情的态度、良好的沟通、精湛的技术搏得依赖。永保“全心全意”为人民服务的本色。
五、传帮带教方面：
常年带教进修实习人员接产与护理知识与技能技巧的学习。能够始终如一地认真带教，经常想着xx山的明天，时刻有种忧患意识，总是感觉责任重大，所以就总能以一种高瞻远瞩的态度，不断提高总结，尽自己所能，把所有做人的和专业的知识毫无保留的传授给所带同学。以期她们能更好地为山区人民服务。
六、老师之称谓：
总在感动着年轻的同行喊自己老师。记不清从什么时候开始了，我们医院上下就总听到年轻人把比自己年岁大的同行甚至卫生员喊着老师，听着总叫人舒畅，由此让人感觉出一种院风的健康。身为平凡的有点平庸的我不知为此感动过多少次了，感动之余总想着如何不愧对这称谓、如何让自己更象个师者因为老师之称，是我儿时的梦想、长大的遵从，生命也为之敬然!只是，自己却总也不能很称职地像个师者让一些年轻同行失望也跟着或多或少地受累，在此深表歉意!不过，我真的始终很努力，是一种发自肺腑的努力与良知的承诺和兑现，做为这个我赖以生存并总想着让她更好地壮大与发展的医院的老同志，我在各方面都一直在尽职尽责，一定没有辜负其栽培与养育之恩!
七、工作上：
时刻牢记自己的工作职责，在科主任护士长的领导下，在上级医师的指导下进行接产工作。严格工作规程，严守职责制度，严明组织纪律，严肃工作作风，圆满完成了自己的工作任务，无一例差错事故的发生。工作总在努力，自己总在进步，但也有些许不尽人意、不被理解与抱怨甚至怒气，但感动的是在院科领导和全体妇产科姐妹的爱护、关怀与帮助下、在勇于直面剖析承担下，终于让当事人员理解接纳认可并释然，把我们的损失降到最低。在此非常诚挚的说声“”!
**冬季的感动会让我永生难忘，我会用感恩的心，用一个老同志全部的情与爱，用一个专业人员全部的良知与赤诚，恪守职责，乐于奉献，在新的一年里、在以后工作的每一天，为院科的发展、为xx山区姐妹们的健康做出自己最大的贡献。
医院个人工作总结 篇3
20xx年，医院科教工作在医院领导的正确领导和全体同志的共同努力下，坚持贯彻实施“科教兴医”的发展战略，扎实推进“科技兴院”步伐，加大人才培养力度和科研水平，落实科研、教学、继续医学教育管理，不断完善教学管理制度，加强临床带教、理论教学的教学管理和教学质量监控，认真落实各项教学管理措施，加强学生管理，培养学生综合素质，顺利完成了各项科研教学工作任务，现将20xx年工作总结如下：
一、教学工作方面
（一）完善教学管理制度，促进我院教学制度化建设
今年，科教部紧紧围绕“医科大学教学医院”创建工作，结合实际教学工作开展情况，进一步完善教学管理规章制度，重新下发了《教学工作考核与奖惩制度》，修订了《教研室工作制度》、《教师聘任制度》、《教学专家督导制度》等，进一步规范了医院教学管理制度，推进了医院教学管理进一步制度化、规范化和科学化。
（二）加强实习学生管理，不断提高临床教学水平
医院实习生管理工作在全院带教老师的共同努力下，严格按照年度教学工作计划，认真组织落实，各项教学工作有序开展，教学管理日益规范，教学质量显著提高。
1、开展规范化岗前培训，促进实习学生角色转变
今年，医院共接收XXXXX等各医学院校专业实习学生共计XX人，其中临床专业XX人、护理专业XX人、药学专业X人、检验专业XX人，影像专业X人，口腔专业XX人，中医康复专业XX人。全部纳入为期X天的岗前培训。通过规范化的岗前培训，使实习学生快速转变角色，较好的保证了实习质量和医疗安全。
2、加强实习生理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合
医院定期组织院、科两级的理论教学讲座，加强实习学生日常理论学习，促进临床实践与理论学习有机结合。今年共承办全院性理论大讲座8次。同时，各教研室根据教学工作安排，制定了详细小讲座安排计划并严格组织落实，每周定期开展1次小讲座，促进学生将理论知识与临床实践有机结合。
3、加强临床带教管理，不断提高学生临床实践技能
（1）制定实习轮转表，将临床实习带教任务落实到科室，分解到人头，每科固定专职带教老师进行带教，切实确保了带教质量。
（2）制定《带教目标责任书》，从带教计划、入科登记和入科宣教、学生考勤、基本操作技术、教学运行记录、教学实施任务、出科考试和集体评议出科鉴定、教学小结及总结等几个方面进行规范和要求，并分别与各科室负责人、带教老师签订责任书，以明确带教任务和目标，确保圆满完成带教任务。
（3）加强实习生临床技能训练，内容包括：技能操作、沟通能力、小讲座、教学查房等的训练，有效提高学生技能水平。
（4）认真落实学生入科教育、出科理论考试和技能操作考核。
4、加强日常教学质量督查，确保各项教学工作落实到位
（1）为不断提高科室教学工作质量，教学督导组专家深入临床科室进行教学质量督导5次，及时发现科室日常教学工作过程中存在的`问题，并提出相关整改措施，限期予以落实整改。
（2）为不断规范科室日常教学工作，根据教学工作要求，每月对科室日常教学工作运行情况进行定期督查，确保各项日常教学工作落实到位。
5、积极组织召开教学工作会议和开展各项教研活动
组织教学工作会议3次，布置各项教学工作任务，落实各项教学工作安排，解决日常教学工作过程中存在的问题。同时，积极举办各项教学活动，如“示范性临床教学查房竞赛”“实习学生理论知识竞赛”等，丰富了日常教学活动，使教学质量有了进一步提高。
（三）加强院校合作，使理论教学水平和质量不断提高
共接收院校结合班学生XX人，院内聘用授课教师XX名，共完成15门课程的授课任务，并根据院校结合合作学校要求及教学工作要点，加强教学管理和质量监控，使理论教学水平和质量不断提高。
1、严格教师资格准入，保证教学质量
严格教师资格准入制度，组织教师试讲活动，从政治素质、职业道德、学历及资历等多方面进行考核来选拔优秀的教师。
2、强化师资培训，不断提高教学水平
采取院内、院外多种形式培训，组织各科教学骨干参加理论培训及上岗前培训，不断提高了教师理论教学水平，保证教学质量。
3、积极组织各种教学活动，进一步深化课堂教学改革
积极组织教师参加各种教学活动，如“集体备课”、“优秀教师评选”等，使教师进一步树立教学相长理念，促进教师互相交流学习，互相帮助提高，特别是带动年轻教师成长和进步。
4、加强教学实施环节质控，不断提高教学质量
（1）为了确保教学工作的正常运行，在学期前、学期中、学期末对教师授课计划和教案进行检查，确保教学计划得到全面落实，使学生系统学习各科知识。
（2）以保证课堂教学质量为切入点，防止重知识轻德育、教师上课随意性太强的现象，抓任课教师备课、上课等环节，由班主任和分管院长随机抽查课堂情况记录，并填写《教学检查记录表》；同时要求教师加强对学生作业批改和课外辅导，使每一节课都能让学生有所学、有所得。
（3）坚持听课制度，制定听课计划，教学督导、教研室、科教部、授课老师组成的听课小组，进行常规和不定期抽查听课，认真填写《听课记录及教学质量评价表》，了解教师课堂教学情况和学生学习动态，做好听课意见的反馈与改进工作。
（4）组织召开教师和学生座谈会，探讨教学、学生及管理等方面问题，制定相应改进措施，提高教育教学效果。
（5）做好教学双评工作，一是组织全体学生匿名对所有授课教师进行测评；二是任课教师对所在班级进行《学风测评表》，并对学生进行分析。
5、加强学生技能培训，突出院校联合的优势和特点
（1）严格按教学大纲及计划的要求，严密组织、统筹安排学生的临床实训和见习，实行床旁教学，加强学生的职业道德和专业技能的培训，并作好“实训记录”。
（2）除常规的见习安排以外，每周还分别安排不同的临床科室见习。各科室选派有丰富带教经验的老师带教。在见习过程中，为了督促见习带教工作高质量的完成，要求学生每天填写“见习情况记录表”、“每日小结”，使学生养成了良好的学习习惯。
（3）开展院校结合班学生临床实践责任护士的比赛活动，各科派出优秀的责任护士进行带教指导，从责任护士的工作模式、工作流程等方面进行学习，并从两个方面进行评比，强化学生“以病人的为中心的”优质护理服务的理念，为学习和临床实习打好了基础。
（四）加强学生安全管理，确保学生实习及人身安全，注重培养学生综合素质
1、严格执行《学生管理制度》、《学生安全管理制度》、《学生考勤制度》、《学生请假制度》、《学生宿舍管理制度》等，加强学生管理，要求学生必须严格遵守医院规章管理制度、学生守则规定的内容等。
2、进一步完善和实施学生班主任及安全员工作制度，促进学生管理规范化和制度化。
3、院校结合班设置专职班主任，加强学生的各项管理和教学安排联络，并制定《班主任岗位职责和工作要求》，提高班主任的服务意识、工作效率和管理水平。
4、继续落实实施学生问题解决绿色通道及学生宿舍夜查房制度。每周至少1次对学生宿舍归寝情况、安全情况及清洁卫生进行夜查房学生宿舍进行夜查房，发现问题及时处理，并作书面登记。
5、加强安全宣教，提高学生安全意识，每季度（特别是节前）定期召开实习学生安全宣教大会，重点强调临床实习安全、院感安全、消防安全、水电气安全、人身安全、防盗安全及交通安全等各个方面安全防范措施及管理制度等，大大提高了学生的安全意识。今年全年，未发生一起学生安全不良事件。
6、组织学生观看“X县喜迎党的十八大文艺演出”、举办“迎中秋庆国庆文艺晚会”等活动，丰富学生课外生活，激发学生积极向上、文明有礼、奋发有为的动力，增强了学生的团队意识。
7、强化学生行为养成教育，要求学生每天及时完成“每日小结”，促进学生学习积极性；并充分发挥学生班干部的作用，培养学生自我管理、自我教育能力。
（五）逐步完善见习带教管理，不断提高临床医疗带教水平
各临床科室确定理论知识扎实、临床经验丰富的医务人员为专职见习带教老师，进一步规范《见习生管理制度》和《见习带教流程》，并按小组分散式进行见习指导，为见习学生创造了良好的学生氛围，取得了良好的见习效果。
二、继续教育工作
（一）顺利完成基层进修人员培训工作，为基层培养合格人才
1、认真落实乡镇农村卫生人员培训工作。根据县卫生局工作安排，严格按照国家卫生部《X年农村卫生人员培训大纲》内容，承担乡镇卫生院技术骨干临床合理用药知识培训，提高了乡镇卫生院业务骨干对常见病、多发病合理用药的能力；承担全县各街镇卫生院选派药学人员理论和临床实训任务。
2、加强基层医院医务人员进修培训工作。进一步完善了进修生管理的相关制度及流程，对规范进修生管理起到了积极的作用。
（二）加强在职职工继续医学教育培训工作
根据医院工作计划安排，医院继续加大在职职工继续医学教育工作，以不断促进医务人员专业知识不断更新，业务水平不断提高。
1、医院积极选送优秀医务人员到上级医院进修学习。根据医院学科建设需要和科室工作需要，有计划的选派各科室业务骨干赴三甲医院进修学习共XX人次。
2、积极参加市内外各种学术活动、学术会议。本年内在职职工外出参加培训、会议共计XXX人次。
3、加大国家级、市级、县级继续医学教育项目申报工作。其中，申请国家级继续医学教育项目XX项；申请市级继续医学项目XX项；申请县级继续医学项目XX项。根据继续医学项目获批情况，严格组织开展继续医学学习系列活动，已成功举办各类继续医学学习，学习人员达上万人次，学员反响良好。
4、顺利完成XX年继教验审工作，认真按照《XXX市继续医学教育管理办法》和《XX市继续医学教育授予办法实施细则》规定，顺利完成全院卫生专业技术人员XX年继续教育学分统计、审核等工作。
三、科研工作方面
（一）进一步规范科研管理，提高科研管理水平
严格按照医院“十二五规划”总体战略发展要求，进一步规范日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。结合实际科研工作开展需要，医院进一步修订了《科研课题管理及奖励制度》《科研课题实施制度》《论文发表管理制度》等制度，并根据科研工作管理规范，协助相关科室进行科研论文发表、收集、归档，科研课题申报、结题验收、科研奖励经费发放等工作，科研工作有条不序开展。
（二）科研成果不断丰富、科研实力显著增强
1、科研项目工作上新台阶。医院科研工作在医院领导的高度重视下，科教部狠抓落实科研项目申报工作，从科室积极宣传到各市、县级卫生局积极联络等各环节做好相关工作，使科研工作不断取得突破。
（二）论文发表数量和质量显著提升。全院医务人员积极撰写论文，现已公开发表论文数XX篇，其中国家核心论文数XX篇、省/市级论文数XX篇，经验交流X篇。
（三）重视学术交流扩大学术影响力
1、成功举办20xx年“围手术期”片区城市会议。县域内及周边区县医院的手术室相关工作者近XX人参加了本次学术研讨会。此次学术活动得到了各参会专家及代表的一致好评，同时也为我院医学专用专科的发展提供了良好的沟通交流平台。
2、积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题学术讲座15次。为加强学术交流，吸取成功经验，搭建了一个良好沟通交流桥梁。
四、存在的不足及今后努力方向
今年，在全院医务人员的共同努力下，科教工作成果显著。为确保明年科教工作更上新一个台阶，20xx年，科教工作还需从以下几个方面继续努力：
（一）进一步增强医务人员教学意识，提高教学水平和管理质量。
（二）进一步完善学生管理工作，促进医院教学工作向制度化和规范化迈进。
（三）进一步加强在职职工教育工作。
（四）进一步完善激励医务人员参与科研的有效措施，逐步提高医院科研水平。
（五）进一步加大科研资金投入，加强与上级医院科研合作。
（六）积极开展对内对外学术交流活动，进行广泛学术交流。
想要成长，必定会经过生活的残酷洗礼，我们能做的只是杯打倒后重新站起来前进。上面关于医保药品工作人员守则的信息了解不少了，维格律网希望你有所收获。
